인생을 변화시키는 행복한 소통에 대해 이야기하는 책. 오늘날 소통의 방법은 많아졌으나 과연 잘 소통하고 있는지에 대해서는 한번 되돌아 생각해 볼 일이다. 오해가 없는 건 물론이고 서로 행복한 소통을 하기 위해선 어떻게 해야 할까? 이 책에는 저자가 행복한 소통에 대해 강의한 내용을 담았다.
저자 안정기
행정학으로 박사학위(고객만족 분야)를 취득하였으며, 해군 장교(OCS 83차)로 군복무를 마쳤고, 대학과 대학원, 공무원 교육원, 교육연수원, 지방경찰청, 육군보병학교, 기업체 등에서 커뮤니케이션, 리더십, 문제해결기법, 고객만족 등에 대한 강의와 컨설팅을 수행하고 있다. 수년 동안 대학에서 전임교수를 지내기도 했으며, 현재는 한국서비스연구소의 이사로 재직 중이다. 저서로는 콜센터매니저자격증 교재, 일반상식, 행정학개론 등이 있다. 주요 강의 분야는 고객유형 파악기법, 서비스 리더십 전략,
책을 내면서
PART 1 행복한 삶과 사랑
001. 우리는 행복한 삶을 살아야 한다
002. One for All, All for One
003. 함께 어우러져 사는 세상이 아름답다
004. 고전에서 본 행복과 사랑
005. 행복에도 필요한 조건이 있다
006. 행복 10계명
007. 스스로를 찾아가는 행복 여정
008. 모든 것은 생애 단 한 번뿐이다
009. 힘이 들어도 계속 가라
010. 오늘보다 더 나은 내일을 위해
011. 여자도 모르는 여자의 마음
012. 남자도