[일한다면 사장처럼]은 성과 창출 전문가 류랑도가 자신의 임무와 역할을 제대로 파악해 회사에서 필요로 하는 인재로 발돋움 할 수 있는 방법을 제시하는 책이다. 기업을 움직이는 주체별로 자신이 해당되는 역할 행동을 얼마나 잘 수행하고 있는지 체크해보고 내게 맞는 역할과 행동을 파악하도록 하며, 기업이라는 생명체가 시장에서 감당해야 할 역할도 알아보았다.
(주)더퍼포먼스 대표 컨설턴트이자 CEO로서 자타가 공인하는 성과창출전문가다. 대한민국의 모든 리더와 구성원들이 진정으로 성과창출의 달인이 되기를 희망하는 사람, 류랑도. 일찍이 대한민국의 피터 드러커를 꿈꿔왔으며, 그의 사명감을 이어받아 성과를 돕는 사람으로서 어떻게 하면 리더들이 구성원들에게 소명의식을 심어주고, 일에 헌신하고 몰입하게 하여 탁월한 성과를 창출하게 만들 것인가를 오랫동안 고민해왔다. 현재 그는 대한민국 모든 조직과 사람들이 성과목표와 전략을 중심으로 자율책임경영을 할 수 있도록 다양한 활동을 왕성하게 수행하고 있다. 업의 본질과 인본주의 사상을 바탕으로 명쾌한 시장논리를 곁들여 제시하는 촌철살인의 강의와 컨설팅은 조직의 지속 가능한 발전과 개인의 성장 측면에서 탁월한 성과를 창출하는 해법으로 정평이 나 있다. 최근에는 어떻게 하면 조직과 리더가 성과를 제대로 내도록 코칭할 수 있을지를 집중 연구하며, 다양한 강의와 집필활동을 계속하고 있다. 특히 핵심을 관통하면서 청중을 휘어잡는 강의로 유명하며, 기업과 정부기관의 초청 1순위로 꼽힌다. 그러나 그는 정작 성과를 낼 수 있도록 도울 뿐이라고 겸손하게 이야기한다. 저서로는 《가족 CEO》, 《제대로 시켜라》, 《일을 했으면 성과를 내라》, 《하이퍼포머》, 《회사 개념어 사전》, 《목표 정조준의 법칙》, 《CEO를 위한 하이퍼포머 경영전략》, 《하이퍼포머 팀장 매뉴얼》, 《삼다수의 전설》, 《공무원답게 일하라》 등 다수가 있다. 연세대학교 사회학과를 졸업한 후, SK건설 인사팀에서 다년간 실무경험을 쌓고, 성신여대에서 성과관리를 주제로 박사학위를 취득했다. (주)더퍼포먼스의 대표컨설턴트로서 한미글로벌과 삼보산업, 화랑신협의 경영고문과 수원축협의 사외이사를 맡고 있으며, 기업의 경영자문과 성과경영 컨설팅을 제공하고 있다.
프롤로그_당신은 몸값에 맞는 밥값을 하고 있는가
PART1. CEO는 10년 후 미래를 설계하는 디자이너이다
1. 단기 실적 위임하고 미래 비전 집중하라
-명확한 비전을 제시하라
-실현 가능한 목표 달성 로드맵을 그려라
2. 투망 낚시 그만두고 목표 고객 창조하라
-고객의 행동 패턴을 관찰하라
-정확한 타깃을 설정하라
3. 외부 인맥 집착 말고 내부 고객 키워 내라
-구성원의 니즈와 원츠를 파악하라
-내부 고객의 자존감을 높여라
4. 충성 부하 강요 말고 사업 동지 대우하라
-도전 과제 부여하여 옥석을 가려라
-처세술이 아닌 영혼을 전수하라
PART2. 임원은 5년 후를 책임지는 사장이다
1. 기존 사업 맡겨 두고 미래 사업 설계하라
-5년 후 먹거리를 발굴하라
-억대 연봉 받으면서 알바 노릇 하지 말라
2. 안방 정치 그만하고 현장 고객 관찰하라
-앉아서 답을 찾으려 하지 말라
-임원 방을 고객 소통의 장으로 활용하라
3. 성공 경험 안주 말고 현재 현실 직시하라
-같은 방식으로 다른 답을 기대하지 말라
-성과 창출 인프라를 고객 중심으로 구축하라
4. 창조 창의 억지 말고 핵심 자원 조달하라
-적재적소에 전략적으로 배분하라
-숨어 있는 진주를 발굴하라
PART3. 팀장은 1년을 책임지는 사장이다
1. 환경 핑계 그만하고 성과 목표 책임져라
-상위 조직에 기여해야 할 가치를 실현하라
-하이에나처럼 날로 먹지 말고 실행 방법을 제시하라
2. 실행 방법 지시 말고 전략 전술 코칭하라
-왜 해야 하는지 이유부터 생각하게 하라
-실행 방법에 대한 선택권을 부여하라
3. 과거 경험 주장 말고 현재 사실 설득하라
-치밀하게 관찰하고 눈높이로 표현하라
-인격이 아닌 행동을 코멘트하라
4. 권위주의 청산하고 성과주의 정착하라
-온몸으로 솔선수범하여 일하는 즐거움을 깨닫게 하라
-도전과 긍정으로 소통하라
PART4. 팀원은 오늘을 책임지는 사장이다
1. 실패 걱정 추측 말고 성공 방법 고민하라
-전후좌우 일의 맥락을 짚어라
-왜라는 질문을 반복하라
2. 졸병 근성 청산하고 주인의식 무장하라
-고객의 모든 것을 데생하라
-주인의식을 가지고 대안을 제시하라
3. 형식 스펙 집착 말고 핵심 역량 축적하라
-실무 내공을 쌓아라
-나만의 업무 공식을 만들어라
4. 의견 주장 그만두고 사실 대안 소통하라
-객관적 사실과 주관적 의견을 구분하라
-푸념만 늘어놓지 말고 역지사지를 추구하라
PART5. 기업이 원하는 인재상은 사장이다
1. 매출 덩치 자랑 말고 업의 본질 충실하라
-시장에 존재하고자 하는 이유를 분명히 하라
-차별화된 고객 가치를 제공하라
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2. 이윤 노예 되지 말고 고객 기여 고민하라
-각자의 임무와 역할을 명확하게 인식시켜라
-하고 싶은 일보다 해야 할 일에 집중하라
3. 부품 직원 내보내고 열혈 직원 대우하라
-충성심을 강요하지 말라
4. 억지 충성 기대 말고 몰입 헌신 유도하라
-열심히보다 제대로를 추구하라
-구성원이 주인의식을 갖고 헌신하게 하라
-구성원의 에너지를 모아 열정을 불태워라
에필로그_ 사장처럼 일하라
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