『상대를 기쁘게 하는 대화법』에서는 자신도 미처 인지하지 못했던 잘못된 말하기 습관의 개선법을 알려주는 책이다. 자신의 진심을 흡입력 있게 전달하여 사람들의 호감과 신뢰를 높이는 방법을 총 7장으로 나누어 상황별로 세세하게 설명해 놓았다.

저자 쿠라 타다오 경영 지도자로 일본에서 성공학에 있어 가장 인기 있는 강사 중 한 명이다. 오사카 출신으로 27살 때 대기업을 박차고 나와 제약 종합상사를 설립하고 10년간 경영하다 미국으로 유학을 떠났다. 미국의 대표적 성공인 67명을 인터뷰하며 상대를 즐겁게 하는 대화법의 실체를 보고 기적의 성공 법칙인 워프 이론을 발견한 저자는 귀국 후 HM 연구소를 설립해 경영학과 초과학을 결합한 독창적 경영 지도로 수많은 일본 벤처 기업을 성공으로 이끌었다. 저자

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책머리에
제1장 무익한 한마디, 소중한 한마디
무심코 내뱉은 말이 타인의 원망을 산다
과거의 실패를 문제 삼는 무신경함
프로를 칭찬하면 오히려 화를 낼 수 있다
편리한 말이 상대방을 더욱 힘들게 한다
어머?! 언제부터 있었어?
강요하지 말고 권하라
애매한 말은 금지!
단정 짓는 말투에 기분이 상한다
마음의 벽이 생기는 한마디
남의 역할을 멋대로 정하지 말 것
불필요한 한마디가